5月8日，佰仟金融佰仟服务月活动已开展一周，佰仟金融决定将原先为期一个月的活动时间不定期延长，未来数月将持续开展佰仟服务月专项活动。截至目...

　　5月8日，佰仟金融“佰仟服务月”活动已开展一周，佰仟金融决定将原先为期一个月的活动时间不定期延长，未来数月将持续开展“佰仟服务月”专项活动。

　　截至目前，佰仟金融已开始多部门联动，全面推进“佰仟服务月”活动，对失信行为“零”。“佰仟服务月”举办一周以来，佰仟金融已集中调查、核实来自投诉专线等各类渠道的举报与投诉，未完结投诉事项仍在跟进中。

　　据佰仟金融工作人员介绍，佰仟金融决定将“佰仟服务月”活动不定期延长后，未来数月甚至会上升为公司常规活动;与此同时，针对销售人员违规违纪行为的处罚力度提高;在加快处理增量投诉的同时，也将持续推进存量投诉的清理工作。

　　从行业发展来看，消费金融近年来经过快速发展，已成为热门“风口”，服务人群激增，相关投诉也开始出现。据深圳市消费者委员会一周前发布的投诉统计数据来看，在2017年度第一季度收到的21446投诉中，其中约200投诉涉及消费金融贷款购物。显然，消费金融领域已逐渐成为投诉热点之一。

　　在庞大的服务客户基数下，如何提升服务、降低投诉量成为消费金融行业面临的共同问题。佰仟金融作为普惠金融服务行业的领军企业之一，敢于行业共性问题，积极探索解决办法。据了解，为客户权益、规范销售行为，佰仟金融自5月1日起正式启动了为期一个月的“佰仟服务月”活动，打击违规违纪行为。

　　“佰仟服务月”活动举措包括设立服务监督专线()接受客户对活动期间销售人员违规行为的投诉举报，一经查实则依关制度对责任人做出严肃处理;为充分保障客户的权益及合理，佰仟金融还提出对投诉举报情况属实的客户进行物质励;加大对销售一线员工制度宣导的力度，组织诚信经营学习活动，并对表现守信且赢得客户好评的员工进行物质励等。

　　自2013年成立起，佰仟金融就以重视客户体验取胜，在3年内积累了大量客户，目前累计服务客户达1100万。佰仟金融工作人员表示，在公司迅速发展的过程中，不排除有极少数员工客户利益来谋的情况。对此，佰仟金融力推“佰仟服务月”活动，严厉打击“害群之马”的违规违纪行为，全面提升客户体验。

　　佰仟金融此前也曾围绕“诚信”经营、打击失信行为开展多次行动。今年2月20日,佰仟金融上线了“佰仟真信”项目，将违规违纪员工信息录入系统，接受同行检索，以加强自律、净化行业空气;3月15日，佰仟金融通过权威主动发出诚信宣言，承诺守法经营、诚信经营;佰仟金融在去年还成立了“公平监察委员会”和“委员会”，向包括失信在内的违规违纪行为宣战;专业庞大的调查团队常年深入一线开展多种“明查暗访”活动，以此监督和规范销售人员行为。

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